パソコンを買い換えたらメール設定で苦労しました

先日思い切ってパソコンを買い換えました

 

バイクブログをやっていくうえでやっぱりyoutubeの動画はあったほうがいいだろうと思って今までのパソコンで数回動画をアップしたのですが、どうしても編集作業で時間がかかってしまいます

 

古いパソコンはNECのVN770/H というデスクトップパソコンです

 

CPUは intel(R) Core(TM)i7-2670QM@2.20GHZ 2.20GHZ

となっています

 

ん~  パソコン音痴の私みたいなじじいにはさっぱりわかりません

新しく買ったパソコンは富士通のFMV LIFEBOOK NH75/E2 というモデルです

 

CPUがAMD Ryzen 7 4700U with Radeon Graphics     2.00GHz

となっています

 

で、このパソコンはオリジナルモデルだそうでCPU/APUが変更してあるみたいです

 

これまた私にはさっぱりです(笑)

 

でもなんだか速度が速いということだけはわかりました(笑)

 

新しくパソコンを買い換えた場合にはまず最初にパソコンのセットアップをしなければなりません

 

インターネットに接続までは順調にいっていたのですが、その後に問題が発生しました

 

メール設定で普段主に使用しているメールアドレスはbiglobeのメールアドレスを使用しているのですが、・・・@biglobe.ne.jpで追加しようとすると「アカウントに問題があります」と表示されてメールアドレスが追加できません

 

他に使用している・・・@outloook.jp というアドレスでは問題なく設定できたのですが・・・@biglobe.ne.jp だけがうまくいきません

 

それで、問題を解決しようとパスワードを変更したりしてみたのですが解決しませんでした

 

パスワードの変更を何回も繰り返したりしたのですが全く変わらずの状態で、終いには回数オーバーで次回は一日経ってからやり直してください、という表示がでてきてしまいました

 

さて、困ったぞ

 

どうしよう

 

と思いインターネットでそれらしいサポート窓口を検索してみました

 

で、マイクロソフトアカウントで検索してみると マイクロソフトサポート窓口というのが目に止まりました

 

JastAnswer というサイトです

 

さっそく藁をも掴む思いでそこをクリック

 

するとメッセージを入力する画面が出てきましたのでメッセージを入力して送信をクリック

 

あれ、?

 

もう返事が返ってきた

 

今は夜中の12時過ぎ

 

よく見ると24時間対応とでている

 

なるほどね

 

で、サポートを受けるにはまず7日間のトライアルに入会する必要があるということです

 

価格は500円なので、500円で解決するならば安いもんだと思いさっそく入会しました

 

で、質問を送って見てもらったのですが解決しないのでリモートでやってもらうことにしました

 

ただし、リモートでやってもらうには新たに追加サービスということでサービス料3180円が必要とのことです

 

お金はかかるがここまできたらもうやってもらうしかない

 

と思いリモートでやってもらうことにしました

 

いろいろとあれこれ連絡をしあいながら無事メールアドレスの設定ができました

 

終了したのは夜中の1時過ぎでした

 

で、このJastAnswerというサイトは一度入会すると自動継続で月々の料金がかかってしまうのでトライアル期間の7日間内に解約をしないといけないので注意しなければなりません

 

私は1回限りの利用なのですぐに解約しました

 

もし、パソコンのトラブルで解決しないで困っている方がいましたらこのサイトに頼んでもいいかもしれません

 

実際、私自身パソコンの設定で午後の4時頃から夜中の1時過ぎまでかかってしまいました

 

アカウントさえ問題なければもっと早く終わっていたのに・・・

 

でも、結果 JastAnswer に頼んで良かったと思っています

 

対応も丁寧で大変好感がもてるサイトです

 

メール設定の問題が解決しないと今だに悩んでいたことでしょう

 

 

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